در تحقیق حاضر حرف توجه به سمت ضرورت صرفه جویی در وقت،هزینه و نیروی انسانی از پرسشنامه محقق ساخته، استفاده خواهد شد که شامل 30 سؤال بر اساس مؤلفه های مدل بکوویتز و ویلیامز می باشد درباره یافتن دانش ، به کارگیری دانش ، یادگیری دانش ، تسهیم دانش ، ارزیابی دانش ، ایجاد/نگهداری دانش و حذف دانش و رضایت مراجعین با طیف پنج درجه ای لیکرت (از خیلی کم تا خیلی زیاد با نمره 1 تا 5) اندازه گیری می شود. این تحقیق با بومی نمودن سؤالات برای تحقیق اسم و نیز نظرسنجی از خبرگان و سزا فن تأیید می گردد. جانب اندازه گیری پ ...