چکیده جهانی که باب در اسم گذران زنگی هستیم با تحولات و شگرفی های زیادی رو به رو شده ... و این تحولات انبوه بسیار سریع روز به سمت روز بیشتر خواهد شد به طوری که به هیچ وجه با گذشته های دور قابل قیاس نیست . اگر بخواهیم آمادگی همراهی و توان بایست برای همگامی با این تحولات داشته باشیم به ناچار باید اطلاعات ، دانش ، ابزارها و توانمندی های درخور و ضروری را در خود ایجاد و شکوفا کنیم . باب این میان بازهم مدیر علاوه بر توانایی های فنی نیاز به داشتن مهارت هایی در برقراری ارتباط مؤثر با دیگران را باید لازمه ی کار خود ...