این فایل یک آخر جریده دوره دکتری است که حاوی 228 صفحه با فرمت word می باشد. فهرست مطالب فصل اول مقدمه زیربنای نظری تحقیق تعارض و ماهیت آن دیدگاه های متفاوت پیرامون اختلاف سازمانی اشکال تعارض تعارض و اثرات اصلی آن علل ایجاد تعارض در سازمان ها تعارض و تغییر تعاض و اثربخشی سازمان راهبردهای پیشگیری و راهکارهای رفع تعارض سبک ها و راهبردهای مدیریت تعارض تفرقه انداختن و حکومت کردن، سرکوب کردن تعارض، حل سازنده تعارض، رویکردهای حل تعارض، چانه زنی، میانجی گری و حکمیت خلاصه بحث تعارض هوش عاطفی هوش عاطفی و ...