بهبود مستمر فرآیندها

فهرست مطالب

تعاریف و مفاهیم
نگرشی دیگر در شناسایی فرایندها
رویکرد فرایندی
حرکت فرآیندها باب یک سازمان
مزایای رویکرد فرآیندی
ارزش فرآیندها از دیدگاه مشتری
فرایندهای مشتری مدار Customer Oriented Processes
مدل اختاپوس و بازشناخت فرآیندهای COP
یک فرآیند اسم مدار
جدول پوسته پشت Turtle Diagram
طبقه بندی فرآیندهای یک سازمان
ایز بخشـی
ایز بخشـی فرآیند
کارایی
کارایی فرایند
اثر بخشی و کارایی
جدول جریان فرایند
نمودارهای جریان اطلاعات
جدول جریان مستندات –DFD فیزیکی
...