مقدمه: «مشتری مهمترین ناظر حرف فعالیت های ماست، او به سمت ما وابسته نیست، ما به او وابسته ایم. مشتری در کار ما یک هدف فانی نیست، بلکه مشتری هدف و غایت همه اقدامات ماست. او یک فرد خارجی در سازمان ضمیر اول شخص جمع محسوب نمی شود، بلکه مشتری جزئی از سازمان ماست. ما به خدمتی که به مشتری عرضه می دهیم، به او التفات نمی کنیم، بلکه او از این طریق، فرصتی برای ادامه کار به ما می دهد و در حق ما لطف و التفات می نماید.» «ماهاتما گاندی» (بهرامی رخی- 1378- ص 4) تاریخ تمدن بشر، نشان می دهد که دوران های مخ ...
عنوان مقاله : بررسی کارایی و اثربخشی منحنی یادگیری قالب اسیر : Word شرح مختصر : یک منحنی یادگیری ،نمایش گرافیکی از استحاله نرخ یادگیری ( در فرد به طور متوسط ) برای یک فعالیت یا ابزار است. به کوه طور معمول ازدیاد در حفظ اطلاعات پس از تلاش های اولیه و پس از آن به تدریج حتی به این معنی است که اطلاعات جدید بعد از هر بار تکرار کمتر و کمتر حفظ شده است . نظریه منحنی آموزش بر این اصل استوار است که مدت مورد نیاز برای اجرای ی ...