خرید فایل
خرید فایل، تحقیق، مقاله، پایان نامه، طرح توجیهیخرید فایل
خرید فایل، تحقیق، مقاله، پایان نامه، طرح توجیهیجزوه-معماری پایدار چیست؟ - در 44 ص-در قالب word
---
---دانلود پایان نامه بررسی رابطه کیفیت زندگی کاری و مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان
در چند سال اخیر
واژه «مدیریت
ارتباط با مشتری» توجه فراوانی را در
حوزه بازاریابی، فناوری اطلاعات و … به سمت خود جلب نموده است. مخصوصاً افراد
دانشگاهی، فروشندگان نرم افزار، مشاوران و احراز و کارها باب این زمینه درگیر شده اند
و صفت CRM را که به سمت معنی اهتمام های سازمان جهت ایجاد و ارائه ارزش
بالاتر به سمت اسم است، توسعه داده اند. سازمان ها به طور گسترده ایا تشخیص داده اند
که مشتریان مهمترین دارایی شان هستند و به سمت روابط با مشتریان به سمت عنوان مبادلاتی
سودمند و روبرو و نیز فراغت هایی که نیاز به مدیریت دارد، می نگرند .
اهداف
پژوهش
هدف
بسیار : تعیین رابطه کیفیت زندگی کارگر کارکنان و مدیریت ارتباط با مشتری
اهداف
فرعی : تعیین ارتباط بین میزان منصفانه وجود داشتن پرداختها از دیدگاه کارکنان و مدیریت
ارتباط حرف اسم
تعیین
رابطه بین میزان قانون گرایی در اداره و مدیریت ارتباط حرف مشتری
تعیین
ارتباط بین میزان تامین فرصت رشد کارکنان و مدیریت بستگی با مشتری
تعیین
ارتباط بین امکان توسعه قابلیت های فردی برای کارکنان و مدیریت ارتباط با اسم
تعیین
ارتباط آشکار محیط کاری ایمن و بهداشتی برای کارکنان و مدیریت ارتباط با مشتری
تعیین
رابطه بین میزان ارتباط اجتماعی زندگی کاری و تدبیر ارتباط با مشتری
تعیین
رابطه آشکار میزان یکپارچگی و انسجام اجتماعی و مدیریت بستگی با مشتری
تعیین
رابطه بین فضای بسیار تعیش کارکنان و مدیریت ارتباط با مشتری
سیاهه مطالب
فصل
اول: اصول پژوهش
مقدمه
بیان مسأله و طرح سوالات اساسی
ابهت و ضرورت بازجست
اهداف پژوهش
سوال و فرضیه های پژوهش
سوال های پژوهش
فرضیه های پژوهش
تعریف مفاهیم و اصطلاحات پژوهش
کیفیت زندگی کاری
مدیریت ارتباط با مشتری
فصل دوم: پیشینه پژوهش و پایه های
نظری
مقدمه
بررسی نظریه های پیرامون کیفیت
تعیش کاری
مفهوم و تعاریف کیفیت زندگی
کارگر
تاریخچه چگونگی زندگی کاری
رویکردهای کیفیت تعیش کارگر
اهداف کیفیت زندگی کاری
نسل های سه گانه برنامه های
چگونگی زندگی کاری
تعبیرات تازه کیفیت زندگی کاری
مدیریت کیفیت جامع
توانمندسازی کارکنان
مهندسی مجدد (باز مهندسی)
سازمان
شاخصه های کیفیت زندگی کاری
مولفه های چگونگی زندگی کاری
والتون
پرداخت منصفانه و کافی
محیط پیشه ایمن و سالم
تأمین فرصت رویش و آرامش مداوم
وابستگی اجتماعی زندگی کاری
فضای کلی زندگی
یکپارچگی و انسجام مدنی در
سازمان
رسم گرایی در سازمان
توسعه قابلیت های نسانی
راهبردهای بهبود چگونگی زندگی
کارگر
انسانی خیس اجرا کردن کار
طراحی شغل
امعان اصول نظری مدیریت ارتباط
حرف مشتری
پیشینه و سیر تکاملی مدیریت
ارتباط حرف مشتری
سابق از مرحله بازرگانی الکترونیک
دوران پیش از کسب و کار
الکترونیک
بار رشد کسب و پیشه الکترونیک
تعاریف مدیریت بستگی با مشتری
تشریح مدیریت ارتباط الکترونیکی
حرف مشتری (ECRM)
تدبیر ارتباط یکپارچه با مشتری (ICRM)
مفهوم جدید پرستش به مشتریان
اهداف CRM
اهداف CRM از دیدگاه بارنت
اهداف CRM از نقطه نظر نول
اهداف CRM از نظر سویفت
اهداف CRM از چشمانداز گالبریث و راجرز
اهداف CRM از نقطه تماشا کالاکوتاه و رابینسون
چشمانداز های مختلف در مورد
مدیریت ارتباط با اسم
دیدگاه اول: تلقی CRM به سمت آغاز یک فرآیند
چشمانداز دوم: برداشت CRM به آغاز یک
استراتژی
دیدگاه سوم: برداشت CRM به عنوان یک الهیات
دیدگاه چهارم: تلقی CRM به آغاز یک
توانمندی
دیدگاه پنجم: برداشت CRM به عنوان فنآوری
مزایای تدبیر ارتباط با مشتری
چالش های اجرایی CRM
هزینه راه اندازی اولیه
ابزارهای کاربردی یکپارچه
همکاری بهر های جوراجور
پیمانه گیری رضایت اسم
بررسی پژوهش های انجام شده
اطراف موضوع
پژوهش های اجرا شده در برون از
ارض
پژوهش های انجام شده پیرامون
موضوع در داخل از کشور
جمع بندی اساس های آزمایشی
مدل تحلیلی پژوهش
دوران سوم: روش شناسی تحقیق
مقدمه
نوع و آیین بازجست
اجتماع آماری مورد بررسی
اجتماع آماری
جرم نمونه
واحد تجزیه
عشوه نمونه گیری
روش و ابزار تالیف اطلاعات
پرسشنامه کیفیت زندگی کاری
پرسشنامه مدیریت بستگی با
اسم
بازشناخت قابلیت اعتبار الا روایی
ابزار پژوهش و قابلیت اتکا یا پایایی پژوهش
اعتبار الا حلیت ابزار پژوهش
ارج محتوای پژوهش
قابلیت اعتماد الا پایایی ابزار
بازجست
آیین های تحلیل آماری
فصل چهارم: افراز و تحلیل یافته ها
مقدمه
نتایج توصیفی یک متغیره
وضعیت جنسی پاسخگویان
وضعیت تحصیلات پاسخگویان
وضعیت سنی پاسخگویان
وضعیت پرونده کار پاسخگویان
آماره های توصیفی چگونگی زندگی
کارگر کارکنان
آماره های توصیفی اندازه منصفانه
و کافی بودن پرداختها از چشمانداز کارکنان
آماره های توصیفی بهداشتی و
امان بودن محیط کار از دیدگاه کارکنان
آماره های توصیفی میزان تأمین
فراغت رویش و امنیت مداوم از دیدگاه کارکنان
آماره های توصیفی میزان قانون
گرایی باب سازمان از دیدگاه کارکنان
آماره های توصیفی اندازه وابستگی
مدنی زندگی کاری از چشمانداز کارکنان
آماره های توصیفی فضای کلی
زندگی کارکنان از چشمانداز خود آنان
آماره های توصیفی میزان
یکپارچگی و انسجام اجتماعی در اداره
آماره های توصیفی میزان توسعه
استحقاق های انسانی از دیدگاه کارکنان
آماره های توصیفی میزان مدیریت
ارتباط با اسم در اداره های دولتی شهر مریوان
روابط بین متغیرها و نتایج تحلیل
استنباطی چندمتغیره
آزمایش فرضیه های پژوهش
نتایج استنباطی تحلیل مدلهای
چندمتغیره تحقیق
برازش مدل تجزیه رگرسیون
چندمتغیره
الگو برازش عوامل تبیین کننده
مدیریت بستگی با اسم
تحلیل مسیر تأییدی براساس مدل
معادلات ساختاری
دوران پنجم: پاداش گیری و پیشنهادات
آغاز
نتایج تجربی
نتایج تجربی توصیفی
نتایج آزمایشی استنباطی
بحث باب نتایج
محدودیت های تحقیق
پیشنهادهای پژوهش
پیشنهادهای کاربردی
پیشنهادهای پژوهشی
سیاهه منبعها
منبعها فارسی
منبعها انگیسی
دانلود پایان نامه بررسی رابطه سرمایه اجتماعی با میزان بهره وری در شبکه بانکی
عنوان پایان نامه : بررسی ارتباط سرمایه اجتماعی با میزان برخه وری
در کانال صفت
کد پایان نامه : ۲۴
تعداد صفحه : ۱۳۵
نوع فایل : PDF
دانلود پایان نامه نقش بازارچه های مرزی در توسعه اقتصادی استان کردستان
آغاز پایان نامه : پرتره بازارچه های مرزی در توسعه اقتصادی استان
کردستان
تعداد برگ : ۱۹۶
نوع فایل : PDF