Information Technology Infrastructure Library ITIL
همزمان حرف توسعه استفاده کاربردی از سرویسهای فناوری اطلاعات باب کسبوکارهای نوین، آژانس مرکزی کامپیوتر و ارتباطات دولت
انگلستان) CCTA ( در سال 1980 مجموعهای از تجارب مدیران موفق فناوری اطلاعات باب شرکتها و سازمانهای مختلف در تمام
دنیا که برای مدیریّت زیرساختهای IT و به سمت منظور دریافت بهترین ارزش از آنها با درک اینکه چاه نقشها، سیاستها، راهبردها، فرایندها و
کارکردهایی برای این مدیریّت باید در نظر گرفته شود، طراحی شده است.