شرح مختصر : آغاز این تحقیق بررسی روابط آشکار اقدامات مدیریت کیفیت جامع با نوآوری تشکیلاتی در شرکت مدیران خودرو می باشد. این تحقیق بر اساس هدف یک تحقیق کاربردی، از منظر روش به صورت توصیفی-همبستگی می باشد. جامعهی آماری این تحقیق شامل مدیران و کارشناسان (خبرگان) کارتل های صنایع مدیران خودرو که تعداد ثانیه ها ۲۹۷ نفر و که با استعمال از فرمول کوکران اندازه جرم نمونه برابر است با۱۲۶ نفر و روش نمونه گیری تصادفی ساده می باشد. به سمت منظور تالیف دادههای مورد نیاز از ابزار پرسشنامه بهره افسرده شد. بدین منظور تاخت الگو و پرسشنامهی استاندارد متغیر اقدامات مدیریت چگونگی جامع از ساراف و همکاران (۱۹۸۹)، سالار(۱۳۸۹) و نوآوری از تحقیقات فرانسیس و همکاران (۲۰۰۹) آشکار شد. نتایج بیانگر از ثانیه است که: بین اقدامات مدیریت چگونگی فراگیر با ابتکار در شرکت مدیران خودرو ارتباط معنی داری وجود دارد. و ایضاً بین کیفیت داده ها، پرتره مدیران عالی، روابط کارکنان، تدبیر چگونگی عرضه کنندگان، سیاست کیفیت مدیریت عالی، آموزش، مدیریت فرآیند و نوآوری در شرکت مدیران اتومبیل بستگی معنی داری وجود دارد
فهرست :
جوهره
فصل اول: اصول تحقیق
مقدمه
بیان مسأله
احتیاج تحقیق
اهمیت تحقیق
اهداف تحقیق
فرضیات تحقیق
سوالات تحقیق
قلمرو تحقیق
الگو مفهومی
مدل اقدامات مدیریت کیفیت تام
الگو نوآوری تشکیلاتی
مدل تحقیق
تعاریف واژهها و اصطلاحات تخصصی
تعاریف عملیاتی
فصل دوم: ادب و پیشینهی تحقیق
مقدمه
بخش اول: مدیریت کیفیت فراگیر (متغیر مستقل)
کیفیت چیست؟
تعریف مدیریت کیفیت جامع
تشریح کیفیت از تماشا تعدادی از محققان
عوامل اساسی اثربخش بر کیفیت
ارتباط آشکار مفاهیم کیفیت
متفکران کیفیت
ادوارد دمینگ
جوزف جوران (نظریه تندرستی کیفیت)
آرماند فیگنباوم (نظریه مسؤولیت جهانگیر باب مورد کیفیت)
فیلیپ کرازبی (نگرش قالب گونه به سمت موقعیت مدیریت جامع)
عوامل مؤثر در توفیق تدبیر کیفیت فراگیر
مدل فراگیر تدبیر چگونگی فراگیر
شرعیات مشترک در پیاده سازی موفقیت آمیز مدیریت کیفیت فراگیر
سه اصل مهم مدیریت کیفیت فراگیر از تماشا دمینگ
الگو تدبیر کیفیت فراگیر
بخش سوم: ابتکار (متغیر وابسته)
تاریخچه نوآوری
تعاریف نوآوری
ابتکار تشکیلاتی
احتیاج ابتکار
فرآیند ابتکار
نقش مدیریت در پرورش خلاقیت و نوآوری در اداره
مدل نوآوری تشکیلاتی
بهر سوم: پیشینهی تحقیق
تحقیقات اندرونی
تحقیقات خارجی
تاریخچه کارتل مدیران خودرو
مدل نظری تحقیق
فصل سوم:روش اجرای تحقیق
آغاز
روش تحقیق
جامعه آماری
الگو آماری
روش جمع آوری دادهها
ابزار تالیف داده ها
تعیین روایی و پایایی پرسشنامه
روشهای افراز و تجزیه
فصل چهارم:تجزیه و تحلیل دادهها
مقدمه
آمار توصیفی جمعیت شناختی
احصا استنباطی
آزمایش نرمال وجود داشتن توزیع نمونه
آزمون فرضیات تحقیق
آزمون حدوسط یک جامعه «T test»
آزمون اسپیرمن
فصل پنجم:نتیجهگیری و پیشنهادات
مقدمه
نتیجهی آزمون اسپیرمن برای فرضیه ها
پیشنهادات تحقیق
پیشنهادات براساس نتایج فرضیات
اعلام برای تحقیقات آینده
منبعها و مآخذ
پیوست
شرح مختصر : آدم از بدو خلقت با « کیفیت » سرو کار داشته است؛ مثلا در ساختن سرا و محل سکونت خود و در تشخیص مناسب بودن اسلحه و وسیله دفاعی خود، به سمت نوعی ازآن استعمال کرده است. وقتی از واژه کیفیت استفاده می شود معمولاً بار یا خدمتی را باب نظر می گیریم که یا انتظارات ما را متحقق می سازد یا از آنها پیش می افتد . این انتظارات بر مبنای استفاده مورد نظر و قیمت فروش ثانیه بار می باشند . وقتی یک محصول از انتظارات ما پیش می افتد ، کیفیت ثانیه را مناسبت توجه قرار می دھیم . انتظارات مشتریان باب مورد خدمتها نیز متفاوت است مثلاً افراد در مورد کیفیت کفش ورزشی ممکن است نظرات متفاوتی را ارائه دھند. کیفیت عبارت است از آلبوم خصوصیات و ویژگیهای یک محصول یا پرستش که باب برگیرنده توانایی آن در برآوردن نیازھای تلویحی و معین باشد نیازھای معین توسط قرارداد مشخص شده و محدودیت نامیده می شوند ولی نیازھای تلویحی تابعی از بازارچه ھستند این نیازھا باید آشنا و تعریف شده آنها را شاخص باده نامیم و شامل موارد ایمنی ، قابلیت اطمینان ، قابلیت دسترسی ، تعمیرپذیری ، قابلیت استعمال ، قیمت و محیط می باشند .
فهرست :
مفهوم کیفیت
خواستگاه کیفیت
پیشینه و تاریخچه مدیریت کیفیت جامع و سیر تحول ثانیه
(TQM) صفت مدیریت کیفیت جامع
مفهوم فلسفه مدیریت کیفیت جامع از نگاه صاحبنظران
ارتباط کیفیت و مدیریت ھزینه استراتژیک
مدیریت کیفیت تام چیست
شرعیات مدیریت کیفیت جامع (فراگیر)
تأکید بر رضایت مشتری
مفهوم مشتری
اهتمام در جهت بهبود مستمر
کایزن و مدیریت
صفت کایزن
چند مثال از کایزن
احتیاج درگیرشدن کامل نیروی کار
( PDCA ) تناوب دمینگ
پشتیبانی و درگیر شدن فعال مدیریت بزرگ
استفاده از معیارھای مشعشع و قابل اندازه گیری
شناسایی دست آوردھای کیفیت باب زمان مقرر
آموزش مستمر مدیریت کیفیت جامع
TQM دستور العمل اجرای
تشکیل ستاد و شورای کیفیت
اجرای پروگرام ھای پرورش کیفیت مدیران اجرایی
اجرای حسابرسی کیفیت
تجزیه و تحلیل انحرافات کیفیت
تدوین طرح ھای بهبود کیفیت استراتژِیک
اجرای برنامه ھای مبادله و پرورش کارکنان
تشکیل گروه کیفیت
ایجاد یک سیستم اندازه گیری و استواری ھدف ھا
تجدید تماشا در سیستم ھای پرداخت،ارزش یابی و شایسته ریاست
تجدید نظر باب فروشندگان برونی مواد و کالا به واحد تجاری
بررسی وتجدید نظر باب مجموعه فرآیند
انواع معیارھای برابری با کیفیت
معیار مطابقت باب یک دامان
معیار مطابقت کیفیت قطعی
تایع ضایعات کیفیت تاگوچی
مقایسه معیار کیفیت در یک دامان و معیار مطابقت کیفیت قطعی
تابع زیان کیفیت تاگوچی
زیان کل و زیان اسم
به سمت کارگیری صفت زیان برای تعیین دامنه کیفیت
ھزینه ھای کیفیت
ھزینه ھای مطابقت و عدم مطابقت با کیفیت
مدل کوه یخ
BSC روش
گزارشگری ھزینه ھای کیفیت
ابهامآمیز یابی کیفیت
طوفان زدایی ذھنی
جدول علت و اسم
مدیریت کیفیت جامع باب سازمانهای خدماتی
ارتباط کیفیت جامع و برخه وری
مدیریت کیفیت تام و ھزینه یابی حرف مبنای ھدف
سیستم تولید بهنگام و مدیریت کیفیت جامع
چالش مدیریت کیفیت تام دربرابر حسابدار مدیریت
منابع